CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1 – Parti contrattuali
Le presenti condizioni generali di vendita (nel prosieguo semplicemente “Condizioni”), disciplinano il rapporto di compravendita tra gli Utenti del sito www.ciapalino.com che intendono acquistare uno o più prodotti in esso indicati a tal fine (nel prosieguo semplicemente “Utente” o “Utenti”) e Ciapalino, Piazza verdi n° 9, 66054 Vasto (Ch) (nel prosieguo semplicemente “Produttore”).
L’acquisto di uno o più articoli realizzati dal Produttore attraverso il presente sito, alle Condizioni seguenti, è consentito solamente agli Utenti – maggiorenni e capaci di agire – che rivestano la qualifica di “consumatore” ai sensi del c.d. Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ovvero “qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale”. L’invio di un ordine di acquisto comporta l’assunzione di responsabilità, da parte dell’Utente, di possedere tali qualifiche e qualità.
I soggetti diversi dai c.d. consumatori (es. negozi, imprese/imprenditori), ai quali non si applicano le previsioni stabilite dal Codice del Consumo, possono invece rivolgere ogni richiesta contattando direttamente il Produttore ai seguenti recapiti dedicati: info@ciapalino.com.
2 – Oggetto del contratto di vendita
La compravendita attraverso il presente sito riguarda unicamente i prodotti che in esso sono espressamente indicati a tale scopo e che, attraverso la compilazione e l’invio di un modulo d’ordine al Produttore, possono essere appositamente selezionati.
Il contratto che si dovesse perfezionare tra Utenti e Produttore è disciplinato dalla Sezione II del suddetto Codice del Consumo dagli art. 50 e ss. del Codice del Consumo, trattandosi di contratto “tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”, nonché dal D. Lgs. 70/2003, attuandosi con la modalità di commercio elettronico.
Viene espressamente escluso che l’indicazione di prodotti in qualsiasi modo (es. fotografie, elenchi, descrizioni ecc.) sul sito costituisca una c.d. offerta al pubblico (art. 1336 c.c.). Al contrario, l’invio di un ordine da parte dell’Utente in conformità alle Condizioni deve considerarsi una proposta ad acquistare di quest’ultimo rivolta al Produttore, che si riserva la discrezionale facoltà di aderirvi attraverso una successiva conferma.
3 – Conclusione del contratto di vendita
Il contratto si perfeziona, vincolando Utente e Produttore, al momento dell’accettazione da parte di quest’ultimo.
L’accettazione viene manifestata dal Produttore al proponente-Utente attraverso una conferma d’ordine attestante la disponibilità del prodotto o dei prodotti contenuti nella proposta dell’Utente (ordine d’acquisto) ed altri dati riassuntivi indicati nel successivo art. 7 delle Condizioni.
La conferma d’ordine viene inviata all’Utente in via telematica all’indirizzo email indicato dall’Utente medesimo nel modulo d’ordine.
4 – Prezzo dei prodotti
Il corrispettivo dei prodotti è quello indicato nel sito per ciascuno di essi al momento in cui l’Utente invia il modulo d’ordine e s’intende espresso in Euro (EUR), per singolo capo o articolo, ed include l’IVA.
Nel riepilogo dei dettagli dell’ordine antecedente all’invio e nella conferma d’ordine vengono indicati anche i costi della consegna in funzione delle modalità di essa e del luogo di destinazione. Ove la destinazione dei prodotti si trovi all’estero (Paesi fuori dal Territorio Italiano) potrebbero essere dovuti – dall’Utente – costi supplementari nascenti dall’applicazione di imposte e/o altri corrispettivi, pertanto l’Utente è onerato di raccogliere preventivamente ogni relativa informazione.
Ulteriori costi aggiuntivi potrebbero essere dovuti in funzione del sistema di pagamento scelto dall’Utente e risulteranno anch’essi indicati nel riepilogo dei dettagli dell’ordine antecedente all’invio e nella conferma d’ordine.
5 – Sistemi di pagamento – Fattura
L’Utente può corrispondere il prezzo del prodotti o dei prodotti acquistati con:
– Carta di credito, qualora accettata dal Produttore e presente tra quelle selezionabili durante il processo di compilazione ed invio del modulo d’ordine.
– Bonifico bancario, utilizzando i dati bancari del Produttore indicati nel processo di compilazione ed invio del modulo d’ordine.
– Sistema di pagamento “PayPal”;
I costi nascenti dall’impiego di ciascun mezzo di pagamento sono a carico dell’Utente.
La fattura relativa ai prodotti acquistati verrà recapitata dal Produttore all’Utente all’email indicata da quest’ultimo durante il processo di compilazione ed invio del modulo d’ordine.
6 – Consegna dei prodotti
La consegna dei prodotti in Italia avviene normalmente in 15 giorni dalla conferma d’ordine qualora essi siano immediatamente disponibili a magazzino del Produttore ed a condizione che il prezzo sia stato corrisposto da parte dell’Utente e/o comunque assicurato a seconda del sistema di pagamento utilizzato.
Nell’ipotesi in cui dovessero prevedersi tempi maggiori dipendenti dall’indisponibilità dei prodotti e7o comunque da motivi che dipendono dal Produttore, questi ne darà avviso all’Utente, anche successivamente all’invio della conferma d’ordine.
Il Produttore non è responsabile di ritardi e/o danneggiamenti dei prodotti non dipendenti dal proprio operato, ad esempio se imputabili al vettore. Per garantirsi eventuali iniziative nei confronti del trasportatore l’Utente deve prontamente contestare e far annotare eventuali difetti visibili al momento della consegna del plico (es. danneggiamenti d’imballo ecc.).
L’Utente è altresì obbligato a:
– verificare senza ritardi la conformità dei prodotti rispetto alla conferma d’ordine, comunicando e descrivendo prontamente ogni difformità o difetto al Produttore. La mancata segnalazione di difetti al Produttore potrebbe impedirgli azioni di rivalsa e pertanto potrebbe essere fonte di pregiudizi;
– ricevere il plico. Gli eventuali costi di giacenza e/o comunque generati dall’inerzia dell’Utente nel ritirare i prodotti sono interamente a carico dell’Utente stesso.
7 – Modalità operative – Ordine dell’Utente e Conferma del Produttore – Informazioni (D. Lgs. 70/2003)
L’ordine d’acquisto da parte dell’Utente si effettua con la compilazione e l’invio telematico di un modulo elettronico appositamente generato attraverso il presente sito, nel quale l’Utente dovrà indicare i propri dati personali, i prodotti che intende acquistare, i dati necessari a ricevere la consegna (es. nominativo ed indirizzo completo) ed ogni informazione richiesta dal modulo stesso.
Compilato il modulo d’ordine, il sistema genera un riepilogo dello stesso. E’ sempre consentito all’Utente la correzione e la modifica dei dati inseriti nei vari campi del modulo elettronico d’ordine prima dell’invio telematico del medesimo.
L’invio si effettua cliccando sullo specifico bottone con l’indicazione “invio” o “invio dell’ordine” o espressioni similari, che si trova nella schermata riassuntiva dell’ordine d’acquisto.
Ricevuto l’ordine di acquisto e verificate le condizioni che gli consentono di evaderlo, il Produttore invia all’Utente una comunicazione con cui gli viene data conferma di accettazione dell’ordine medesimo. In caso contrario (es. impossibilità di accettare l’ordine per esaurimento dell’articolo ecc.) l’Utente ne riceverà specifica comunicazione, con le stesse modalità, e gli verrà rimborsato il prezzo eventualmente già corrisposto.
Fermo il momento perfezionativo del contratto (ovvero il ricevimento della conferma da parte dell’Utente – v. art. 3 che precede), la conferma d’ordine da parte del Produttore contiene un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
8 – Comunicazioni ed informazioni relative all’ordine ed ai prodotti
L’utente potrà richiedere al Produttore qualsiasi informazione, domandare assistenza ed inviare reclami relativi all’ordine attraverso email al seguente indirizzo dedicato: info@ciapalino.com; oppure telefonicamente allo: 3203553385 / 3208756224. Il Produttore potrà essere in ogni caso contattato ai recapiti reperibili sul presente sito.
I prodotti presenti sul sito sono accompagnati da una sintetica descrizione delle loro caratteristiche essenziali e, quando consegnati, sono allegate adeguate informazioni specifiche sugli stessi.
9 – Riservatezza
I dati personali che gli Utenti comunicano in ogni fase del contratto sono trattati e conservati dal Produttore in modo conforme alle previsioni normative che regolano la riservatezza dei dati stessi, così come previsto nella sezione dedicata del presente sito.
Si invitano inoltre gli Utenti a prendere visione delle Note Legali nella sezione dedicata del presente sito. Informativa sulla Privacy
10 – Diritto di recesso
La legge attribuisce all’Utente che abbia la qualità di “consumatore” (v. art. 1 delle Condizioni) il diritto di recedere dal contratto nel termine di 14 giorni dal momento in cui i prodotti sono stati consegnati. Non vi è alcun obbligo di specificare le motivazioni che hanno indotto l’Utente a tale determinazione. L’esercizio del suddetto diritto di recesso si attua attraverso una comunicazione scritta da inviare al Produttore via email all’indirizzo: info@ciapalino.com, oppure per posta alla sede del Produttore indicata nel presente sito.
Qualora l’Utente eserciti il suddetto diritto di recesso è tenuto a restituire al Produttore i prodotti oggetto del contratto risolto, integri ed esenti da difetti, entro 14 giorni dal momento in cui è stato esercitato il recesso stesso, presso la sede del Produttore ovvero: Piazza verdi n° 9, 66054 Vasto (Ch). Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico esclusivo dell’Utente.
A condizione di aver regolarmente ricevuto i prodotti restituiti, entro 14 giorni alla conoscenza del recesso, il Produttore è tenuto a rimborsare l’Utente quanto ha pagato quale corrispettivo complessivo dei prodotti resi.
E’ incluso nel rimborso il costo sostenuto dall’Utente per l’iniziale consegna in suo favore qualora detta modalità di consegna corrisponda alla più economica rispetto a quelle ammesse dal Produttore, in caso contrario il rimborso di tale costo sarà limitato e corrispondente alla spesa per la modalità meno cara.
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dell’Utente, a meno che l’Utente indichi una diversa modalità avente costi uguali o inferiori a carico del Produttore.
Il recesso disciplinato dal presente articolo delle Condizioni si applica esclusivamente ad Utenti che rivestono la qualifica di “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
11 – Garanzia
Il Produttore garantisce la consegna di prodotti conformi al contratto di vendita e l’assenza di difetti degli stessi, a condizione che l’Utente si attenga alle prescrizioni d’impegno contenute nelle specifiche ad essi allegati e/o alle indicazioni riportate su etichette e descrizioni.
L’Utente è onerato, pena la perdita della garanzia, di denunciare per iscritto il difetto di conformità nel termine massimo di 2 mesi dalla scoperta di esso. La denuncia, contenente la descrizione del difetto e la prova d’acquisto del prodotto, deve essere inviata al Produttore via email all’indirizzo: info@ciapalino.com, oppure per posta alla sede del Produttore indicata nel presente sito.
Il Produttore verifica la segnalazione del difetto di conformità e ne dà riscontro all’Utente via email all’indirizzo fornito dall’Utente stesso. Qualora il Produttore ritenga indispensabile esaminare il prodotto per verificare accuratamente il difetto di conformità denunciato, può chiedere all’Utente di restituirlo e, una volta esaminato, comunicherà all’Utente le proprie determinazioni.
Qualora il difetto fosse effettivamente accertato, l’Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’Utente può chiedere, a sua scelta, al Produttore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
La garanzia è prestata per 2 anni dal momento in cui i prodotti vengono consegnati.
Per quanto non espressamente previsto nel presente articolo delle Condizioni, si richiamano e restano applicabili le norme contenute nel Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Resta inteso che la garanzia prestata in base al I presente articolo delle Condizioni si applica esclusivamente ad Utenti che rivestono la qualifica di “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
12 – Controversie
La legge applicabile al contratto è unicamente quella Italiana. Ogni altra norma di altri Paesi e/o di carattere internazionale derogabile viene espressamente esclusa, così come Convenzioni e/o Intese.
Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al contratto e alle successive sue integrazioni e/o modificazioni, inclusa ogni controversia relativa all’esistenza, la validità, l’efficacia, l’interpretazione, viene riservata alla competenza del Foro corrispondente al Circondario nel quale l’Utente – se “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) – è domiciliato. In ogni altra ipotesi è esclusivamente competente il Foro di Campobasso.